En Volatus Drones hacemos todo lo posible para crear una gran experiencia para nuestros clientes. Esto incluye devoluciones fáciles. Complete el siguiente formulario para iniciar el proceso de devolución. También puede obtener más información sobre nuestra política de devoluciones a continuación.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega en muchos productos. SE APLICAN EXCEPCIONES; consulte las preguntas frecuentes a continuación para obtener una lista de productos no retornables. El producto sin abrir, con los sellos del fabricante intactos, se puede devolver sin hacer preguntas. Las devoluciones de productos abiertos deben estar en condiciones completamente nuevas, en su caja original y deben incluir todo el material de embalaje original, tarjetas de garantía en blanco, manuales, documentos y todos los accesorios. Los artículos que hayan sido abiertos, activados, volados previamente, usados o que muestren algún signo de desgaste pueden aceptarse a exclusivo criterio de Volatus Drones con una tarifa mínima de reposición del 20 % .
Para todas las devoluciones, los costos de envío de devolución se deducirán del monto de su reembolso. Esto también se aplica a los pedidos que originalmente calificaban para envío gratuito. Los costos de envío originales no son reembolsables.
La mercancía devuelta deberá estar en su estado original y acompañada del albarán incluido en su pedido, así como de la documentación y embalaje original; de lo contrario, no se aceptará la devolución. El estado original significa que no hay rayones, marcas ni imperfecciones en el producto y que las etiquetas de seguridad aún están colocadas. El producto no debe ser alterado de ninguna manera.
Caja dañada o producto dañado: si recibe artículos dañados, comuníquese con atención al cliente en hello@volatusdrones.com a más tardar 5 días hábiles después de la recepción de su envío para realizar las correcciones necesarias. Si hay daños importantes en la caja, rechace la entrega y comuníquese con atención al cliente de inmediato al 855-754-0243.
Rechazo de entrega: si se rechaza la entrega de un paquete, además de llegar dañado o en una caja dañada, el cliente será responsable de los gastos de envío reales incurridos por Volatus Drones. Una vez que recibamos el paquete nuevamente en nuestro almacén, emitiremos un crédito en la forma de pago original por el precio de compra menos el costo de envío real de enviarle el paquete.
Dirección de envío incorrecta proporcionada: los paquetes que se devuelvan debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente estarán sujetos a un cargo de envío adicional. Este cargo de envío se aplicará incluso si originalmente no se le cobró el envío bajo una promoción de envío gratuito. Las solicitudes de reenvío de paquetes estarán sujetas a una tarifa de reenvío. Si el paquete se devuelve y el cliente no se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, el pedido se reembolsará a la forma de pago original.
Reembolsos: Una vez recibida su devolución, recibirá un correo electrónico confirmando su llegada. Su devolución será inspeccionada dentro de 1-2 días hábiles después de su llegada. Después de la inspección, se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de 3 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Complete el formulario de solicitud de devolución en www.volatusdrones.com/pages/returns y nuestro departamento de devoluciones procesará su solicitud.
